提升服務質量:自查自糾可以幫助企業發現自身在服務過程中存在的問題和不足之處,從而有針對性地進行改進和提升,提高服務質量和客戶滿意度。
規范行業秩序:通過自查自糾,企業可以自覺遵守相關法律法規和行業規范,規范自身行為,促進行業的健康有序發展。
增強企業競爭力:良好的行風和口碑可以提升企業的競爭力。自查自糾有助于企業樹立良好的品牌形象,增強在市場中的競爭力。
防范風險:及時發現和整改問題可以有效預防和減少物業服務過程中的糾紛和風險,降低企業的法律風險和經濟損失。
建立良好的溝通機制:自查自糾過程中,企業可以與業主、行業協會等進行溝通和交流,增進理解和信任,建立良好的溝通機制。
促進持續發展:自查自糾是企業不斷完善和進步的重要手段,有助于企業建立健全內部管理制度,推動企業持續發展。
綜上所述,物業服務領域行風治理企業自查自糾對于提升企業服務質量、規范行業秩序、增強競爭力、防范風險以及建立良好溝通機制和促進持續發展都具有重要意義。
湖南省物業行業行風治理專項工作
第一階段工作計劃
(4月30日—6月30日)
04月30日—5月10日? ? ? ? ?
行風治理動員期
全省全行業深刻認識行風治理重要性,省、市、州、區縣各級協會積極響應行政部門號召,根據省協會統一部署發揮協會職能,企業及時響應傳達行風治理各項精神到基層,做到行業全覆蓋05月11日—5月20日? ? ? ? ?
企業自查自糾期
全省各類物業企業迅速行動起來,從安全生產、質價相符、持證上崗等幾個主要方面,對每一個在管項目開展自查自糾,受理業主問題、主動發現問題、及時解決問題05月21日—5月30日? ? ? ??
行風監督員明察暗訪期
省協會行風治理專項工作辦公室特邀全省行風監督員開展全省物業在管項目行風治理明察暗訪,收集取證各類物業違法違規問題,提交省物協行風監督辦06月01日—6月10日? ? ? ??
約談、整改期
行風治理專項工作辦公室將根據行風監督員提交的有關證據及人民群眾投訴建議,對相關企業負責人進行約談,督促企業開展整改行動,將問題解決在基層,把隱患排除在初始階段,扭轉物業矛盾頻發的狀態06月11日—6月20日? ? ??
回頭看及處罰
對約談企業,整改情況進行復查,對于已經造成影響形成事實但未涉及違法的問題進行會內行業處罰,在全省各級行業協會取消年度各種評先評優并全省通報批評;對已經造成違法事實,提交行政部門處理對于拒不接受行風治理專項工作監督的有關企業及非會員企業,就有關違規、違法、違反政策的查實問題,監督辦于6月20日—6月30日期間向各主管行政部門移交查實證據等有關信息